ZaTennis CRM

Свою работу мы решили начать с CRM-системы, где будет вестись занятость теннисных кортов, база клиентов. В будущем эта CRM должна была бы связываться с сайтом теннисного клуба посредством виджета. Клиенты записывались бы на сайте, и администратор корта получал их запись прямо в программу.

CRM решили сделать десктопной версией (программа для компьютера). Программист был очень осторожным человеком, поэтому наше сотрудничество мы опять начали с формальностей – ТЗ, договор, предоплата. Мы его прекрасно поняли и пошли навстречу. Предоплата была отправлена, ТЗ тщательно проработано. Началось месячное ожидание.

С этого момента что-то уже пошло не так. Я смутно помню эти события, потому что у человеческого мозга есть свойство стирать неприятные для него события. Примерно в июне-июле мы получили первую версию CRM, которая работала с ошибками. Мы прекрасно понимали, что проект сложный и программист тянет его в одного. CRM мы переделывали сотню раз.

Моей первой управленческой ошибкой было подписание документов и принятие проекта с багами. Почему я его принял? Я хотел идти дальше и добавлять другие функции в глючный вариант программы. Это серьезная ошибка. Сейчас я понимаю, что нужно было сделать первую версию CRM идеально и только потом продолжать сотрудничество.

Прошлого не вернуть и не исправить. Твитнуть

Мне остается только принять этот опыт и сделать из него выводы, чтобы не совершать ошибок в будущем.

1287 Всего просмотров 2 Просмотров сегодня
Поделитесь отрывком книги с друзьями:
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •